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深圳家政公司出台行规规范家政人员工作范围

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照顾老人的保姆要给全家人做饭吗?宠物也要管吗?昨天,?#26412;?#23478;政服务协会发布《家政服务员入户工作范围》,深圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员在雇主家要干什么、不干什么,首次出台了明晰界定。

照料老人的深圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员要为老人制作营养餐,晾晒被褥,沏茶?#39038;?#29031;料病人的深圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员要给同性病人剪指甲、简单按摩;深圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员不负责清洁古董、字画,不洗老人、孩子外的内裤;育婴员一般只带孩子、不做家务……七种家政工作的明晰范围被列出。?#26412;?#23478;政服务协会会长李大经说,由于职业环境特殊,深圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员入户服务的范围一直没有清晰的规定,以致出现将无所?#35805;?#30340;家务和漫无边际的责任?#32423;言?#28145;圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员身上,往往发生纠纷。

据介绍,“工作范围”并非标准,而是行业协会发布的“行规”性质的文件,今后拟作为雇佣合同的附件等方式来施行。

七种工作是指一般家务、家居保洁计时服务、照料老人、照料半自理病人、照料完全不能自理病人、育婴员、产妇和新生儿护理。

新闻背景

“桑?#38469;?#20214;”催生规范

今年9月,体操名将桑兰在博客上发表《什么是家政服务》,晒出家中保姆的所谓种种“劣行?#20445;?#23545;家政行业提出批评,?#21496;?#24341;发家政市场如何规范的?#33268;邸?#27492;事件成为《家政服务员入户工作范围》出台的导火索。

部分家政工作范围

该干的

保洁小时工:

“清洁卧室、客厅、书房”包括:(有阳台时先做阳台)、墙壁、玻璃、门窗、空调、家具、书柜、多宝格展柜、沙发、电器表面、地板。空调及电器只做表面除尘。清洁天花板、灯、壁灯在合同中另行?#32423;ā?br>
“清洁厨房?#20445;?#22825;花板、墙壁、窗户、门、?#35745;?#28790;、橱柜、微波炉、洗刷池、地面、地漏。抽油烟机、冰箱只做表面除尘。

照料老人的深圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员:老人家庭餐制作,一日三餐(包括为老人制作营养餐);协助同性老人洗脚或洗澡;陪老人聊天、读书、读报等。

照料半自理病人的深圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员:协助病人按照医嘱服药;协助病人晒太阳;给同性病人洗澡、剪指甲、简单按摩等。

不该干的

深圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员:贵重、易碎、古董、字画等物品不负责清洁;高档衣服不负责清洗、熨烫;不洗老人、孩子外的内裤?#27426;?#23618;以上(含二层)只擦内侧玻璃,室外不擦。

育婴员:如果家里只有育婴员和孩子,就只带孩子,不做家务。如果雇主家里同时聘请了家政服务员和育婴员,育婴员不做家务只负责照顾孩子。

企业反馈:雇主的钱能花得更明白

华夏中青家政公司董事长庞大春说,有了这份行规式的“工作范围?#20445;?#25214;保姆可以从?#25353;址擰?#36716;为“精细化”。以前,可能雇主花了钱后有很高的预期,结果保姆实现不了?#27426;?#28145;圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员可能头两天活儿轻松就懈怠了,等重活儿来?#21496;土烫?#23376;了。很多因为“边?#30340;?#31946;”、理解不统一产生的纠纷,家政公司往往两头为难,而行业无规定,合同无?#32423;ǎ?#32570;乏一个统一的依据。现在,雇主的钱能花得更明白,对自己能得到什么样的服务也更明白。

市民观点

正方:对我们应得的服务是保障

庄女士(35岁)?#20309;以?#25104;这种事先把工作职责范围明确下来的做法。这对我们应得的服务是一种保障,可?#21592;?#20813;一些纠纷,有什么问题了大家有一个依据可参照。当然,还是希望服务范围可以根据不同的家庭需要,能灵活机动地调整。

反方:深圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员拿着规范挑活怎么办?

冷女士(50岁):这种行为规范肯定不能包括所有的服务范围,到时候我请个家政服务员回家了,让她做事,她拿这个规范说这个也干不了那个也干不了,那?#19968;?#35831;家政做什么,还容易引起矛盾。?#19968;?#38065;请深圳家政保姆公司学学?#26412;?#23478;政员回家,我付了钱买她的服务,她就应该以?#19994;?#35201;求为服务范围。

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星级家政公司首批明年出炉

本市家政服务公司?#29992;?#24180;起开始评定“星级?#20445;?#31532;一批达标的家政服务组织将于8月公布。此前,市?#22987;嗑址?#24067;?#26412;?#24066;地方标准《家政服务组织等级划分与评定》,已于今年5月1日起实施。

 

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